Términos y Condiciones

📖 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
NÚCLEO PERFORMANCE
Bienvenido al sitio web de NÚCLEO PERFORMANCE. Al utilizar nuestra plataforma, agendar una cita o ingresar un vehículo a nuestro laboratorio, aceptas de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Te solicitamos leerlos detenidamente.
📅 1. AGENDA DE CITAS Y CANCELACIONES
  • Servicio de Agendado: El proceso de asignación de citas a través de nuestro sitio web o canal de WhatsApp (5665916642) es 100% SIN COSTO.
  • Puntualidad y Tolerancia: Para garantizar la eficiencia y pulcritud de nuestro laboratorio, se ofrece una tolerancia máxima de 15 minutos en la hora pactada. Pasado este tiempo, la cita se reprogramará sujeta a disponibilidad para no afectar los turnos de otros clientes.
  • Atención en Línea: Nuestra recepción digital opera las 24 horas, sin embargo, la confirmación definitiva de espacios físicos se realiza dentro del horario operativo del taller.
📋 2. PROTOCOLO DE RECEPCIÓN Y PROTECCIÓN LEGAL
  • Inventario Obligatorio: Todo vehículo que ingrese a las instalaciones de Av Magnolias 136, Tultitlán deberá someterse obligatoriamente al Protocolo de Ingreso y Recepción Responsable. El cliente o su representante autorizado deberá firmar de conformidad el checklist físico o digital antes de dejar la unidad.
  • Cláusula de Suciedad: Si el vehículo ingresa con exceso de polvo, lodo o contaminación, el cliente acepta que NÚCLEO PERFORMANCE no se hace responsable por rayones, microrrayones, abolladuras o imperfecciones estéticas ocultas que queden al descubierto tras el proceso de lavado inicial.
  • Objetos de Valor: Es responsabilidad exclusiva del propietario retirar del vehículo dispositivos electrónicos sueltos, dinero en efectivo, herramientas ajenas al auto y cualquier artículo personal. El laboratorio no se hace responsable por la pérdida de objetos no declarados explícitamente en el inventario de ingreso.
🛢️ 3. REFACCIONES, INSUMOS Y PARÁMETROS OEM
  • Estándar de Calidad: En NÚCLEO PERFORMANCE trabajamos estrictamente bajo datos y parámetros originales de fábrica (especificaciones OEM) y fluidos de alta gama.
  • Piezas Provistas por el Cliente: Por motivos de seguridad, rendimiento y validez de nuestras pólizas de responsabilidad, no realizamos instalaciones de refacciones, viniles (Wrap) o fluidos que sean adquiridos de forma externa por el cliente, salvo previa autorización por escrito del director técnico, caso en el cual dicho servicio carecerá de cualquier tipo de garantía.
🚗 4. USO, RESGUARDO Y PRUEBAS DE MANEJO
  • Pruebas de Diagnóstico: El cliente autoriza expresamente al personal técnico de NÚCLEO PERFORMANCE a realizar las pruebas de manejo en vía pública que sean necesarias antes y después del servicio, con la finalidad de validar el correcto funcionamiento de los sistemas mecánicos, electrónicos o de audio instalados.
  • Resguardo Posteriores al Servicio: Una vez concluido el trabajo y notificado el cliente vía WhatsApp, se otorgará un plazo de 48 horas naturales para retirar la unidad sin cargo extra. Transcurrido este tiempo, se aplicará una tarifa diaria por concepto de almacenaje y resguardo en corralón privado.
⚖️ 5. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de la prestación de nuestros servicios, ambas partes se someten expresamente a las leyes aplicables en el Estado de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la zona de Tultitlán / Cuautitlán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.