Información Sobre Garantía

🛡️ POLÍTICA DE GARANTÍAS DE ALTA INGENIERÍA
NÚCLEO PERFORMANCE
En NÚCLEO PERFORMANCE, la precisión técnica y la transparencia son nuestros pilares fundamentales. Entendemos el valor de tu vehículo de alto rendimiento; por ello, respaldamos cada intervención bajo un sistema estricto de control de calidad que protege tu inversión y nuestro compromiso profesional.
📹 1. GARANTÍA RESPALDADA POR VIDEO-MONITOREO CONTINUO
Para tu total tranquilidad y la nuestra, todas las áreas de nuestro laboratorio automotriz están equipadas con cámaras que graban y monitorean en alta definición el 100% de los procesos.
  • Cualquier reclamación o solicitud de garantía estará sujeta a la revisión técnica del archivo de video correspondiente.
  • Esto nos permite certificar visualmente la correcta manipulación de los componentes, el uso de herramienta especializada y la aplicación de los procedimientos exigidos por el fabricante.
🛠️ 2. COBERTURA Y REQUISITOS DE VALIDEZ
Nuestra garantía aplica estrictamente sobre la mano de obra y los componentes instalados en nuestro laboratorio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
  • Uso de parámetros originales: Los servicios se ejecutan y garantizan basándose en los datos técnicos y especificaciones OEM (equipo original) de cada marca.
  • Fluidos e insumos premium: La garantía de eficiencia se mantiene activa únicamente si se emplean las marcas de fluidos y refacciones validadas y suministradas por nuestro laboratorio.
  • Registro de Ingreso (Checklist): Es requisito indispensable que el vehículo cuente con su formato de recepción digital y visual (enviado vía WhatsApp al momento del ingreso) para cotejar cualquier reclamación estética o estructural.
🚫 3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía de NÚCLEO PERFORMANCE quedará invalidada de forma inmediata y automática en los siguientes escenarios:
  • Intervención de terceros: Si el vehículo es revisado, desarmado, escaneado o modificado por otro taller, agencia o por el propio dueño después de haber salido de nuestras instalaciones.
  • Uso en condiciones extremas: Fallas derivadas de conducción negligente, arrancones, abuso mecánico o participación en eventos de pista (Track Days).
  • Modificaciones electrónicas externas: Alteraciones o reprogramaciones analógicas/digitales (Repros, Chips) realizadas fuera de nuestro laboratorio que alteren las presiones y temperaturas nominales del motor o transmisión.
  • Falta de mantenimiento posterior: Daños causados por negligencia en los niveles básicos de operación (conducir sin anticongelante, ignorar testigos en el tablero o circular sin presión de aceite).
📋 4. PROCESO PARA HACER VALER UNA GARANTÍA
En caso de detectar cualquier anomalía estética o funcional vinculada a nuestros servicios:
  1. Reporte Inmediato: Comunícate a nuestra línea de atención en línea 24 horas vía WhatsApp al 5665916642.
  2. Evaluación en Laboratorio: El vehículo deberá ingresar obligatoriamente a nuestras instalaciones en Av Magnolias 136, Tultitlán, para un diagnóstico de validación y escaneo especializado.
  3. Resolución: Si el diagnóstico y la revisión del video-monitoreo confirman que la falla está ligada al servicio inicial, NÚCLEO PERFORMANCE corregirá el desperfecto sin costo alguno para el cliente. No se absorben ni reembolsan facturas o diagnósticos emitidos por talleres externos.
💡 Cobertura: Restauración y Pulido de Faros con Polímero Líquido
  • Plazo de Garantía: 3 meses (90 días naturales) a partir de la fecha de entrega del vehículo.
  • ¿Qué cubre?: Pérdida de transparencia u opacidad prematura en la cara exterior del policarbonato tratado bajo condiciones de uso normal.
  • Exclusiones específicas:
    • Opacidad, manchas o humedad alojadas en el interior del faro (el servicio es únicamente exterior).
    • Daños provocados por lavado con químicos abrasivos, desengrasantes o herramientas rígidas.
    • Marcas por impactos de piedras en carretera, tallones de estacionamiento o accidentes posteriores a la entrega.